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“分手”的技巧

人资问答2018/10/12

劝退,顾名思义“劝其退出”。在现实生活中,用人单位因为经营不善、岗位满编、结构调整、经营方向、地址发生改变、员工业绩不达标等原因,当然也有领导看着员工不顺眼等,会与员工解除劳动关系,但考虑到成本也就是经济赔偿金的问题,用人单位往往会选择另一种形式的劝退,也就是让员工主动辞职来解决,而这个执行者当然会落到我们“可怜”的HR身上,我们责无旁贷、义不容辞,领导是不会允许我们拒绝的,那么,HR们怎样才能完美的处理这个烫手的山芋,而不引起法律风险呢,下面就简单地分享几个小技巧,以供参考。

一、谈话地点的选择

劝退谈话原则上选择会议室,相对封闭,不会被闲杂人等打扰,切记选择办公室及人员来往频繁的会客室,这样可以营造一种谈话连贯,又不受别人打扰的氛围,有利于谈话的顺利进行。

二、参与谈话的人选

出于保护被劝退员工的隐私及谈话内容的准确性(以防员工出尔反尔),建议三人参加,即被劝退员工、被劝退员工的直接上级及人力资源部负责人。当然,被劝退员工的直接上级只是一个配角,主角还是我们的HR 。

三、谈话之前的准备工作

这部分工作是确保谈话顺利进行的关键,主要包括:了解被劝退员工的个人信息、家庭信息、近期工作表现、近期出勤、岗位职责等。

1、个人信息:包括员工年龄、祖籍、特长、爱好、毕业院校、专业、过往工作经历等,了解这些内容可以帮助我们分析这名员工的兴趣所向与公司目前提供的职位是否相符,毕竟,要让员工主动辞职,如果他的所学及爱好与公司环境、提供的岗位不符,那么在谈话过程中就会让其有主动离开的理由。

2、家庭信息:包括父母、爱人、孩子信息,家庭经济状况等,这部分内容能够帮助我们分析这名员工是否需要这份工作,如果他和爱人两地分居或是与父母距离遥远亦或是家庭经济状况良好等,这些都将成为他主动放弃这份工作的理由。

3、了解近期工作表现、近期出勤、岗位职责更方便我们在谈话过程中占据主动,也是让员工感觉自己没有为公司创造价值,有愧于公司的缘由。

四、谈话进行时

重点来了,一切的准备都是为了这一刻的到来。谈话开始对于员工来说,未免会紧张,为了避免尴尬,HR可以先聊点其他的话题,比如天气、电视节目等,可以使双方放松,几分钟后,就要逐步进入正题了,如果是因为公司客观原因,如经营不善、岗位满编、结构调整、经营方向、地址发生改变而想让员工主动辞职,就需要言情恳切,尽量把公司说的无辜、愧疚一些,能够让员工引起共鸣,然后趁热打铁,说公司也很想和员工一起奋斗,但如果继续的话,员工会没有发展动力和途径,对于职业生涯规划都不好,再进一步说,公司有可能会调薪、相关福利减少等等,让员工自己没有信心待下去,然后,可以为员工做一次职业生涯规划,帮助他寻找适合自己发展的工作,这样,可以让员工觉得HR用心良苦,继而觉得公司有人情味,引导员工说出主动辞职的语言,一旦说出,我们离成功就很近了,这时候就不要再拖泥带水了,回归主题,趁员工还没有回神的时候,讲一下离职手续的办理,防止员工变卦。

如果是因为员工业绩不达标、表现不好、领导看着不顺眼等让员工主动离开的话,谈话期间,一定要反复强调员工很优秀,只是因为性格、特长、家庭等原因与公司不太匹配,如果换一份工作换一个环境,会变得更优秀之类的话,这样会使员工容易接受,也会让员工深刻的认为是自己影响了公司,是自己对不起公司,有了这种想法,谈话就很简单了。

谈话结束后,尽快办理离职手续,以防夜长梦多。当然,如果员工有所犹豫,HR也可以委婉的说,主动辞职和劝退或是公司主动与员工解除劳动合同产生的效果是不一样的,有很多企业都会做背调,名声还是很重要的,尤其是特殊岗位,声誉决定了一个人能否在圈子里待下去的至关重要的原因,这样,可以增强员工主动离职的动力。大家可能会认为HR为了完成任务,有些丧尽天良,没有办法,换位思考,这都是工作,也请各位谅解,毕竟,只要自己足够优秀,还是能掌握主动权的。