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企业绩效考核如何达到预期效果?

人资问答2018/4/18

绩效考核作为人力资源经理管理的一项重要职能,其重要性和必要性已被很多企业所接受,他们在建立绩效考核管理系统方面可谓是不遗余力,然而,不少企业都有这种感觉,努力建立起来的绩效考核系统最后都没有实现预期的效果。究竟是什么妨碍了绩效考核预期效果的实施?其中,绩效考核方法是一个非常重要的方面。

绩效考核是一项复杂度较高的管理技术,绩效考核的方法是否合理,是否科学都会影响实施效果。那么人力资源经理在实施绩效考核时,该如何选择与企业和管理环境有适应的方法呢?

企业在进行绩效考核时,大多由上级主管人员来完成。这种考核方式由于其信息考核面较窄,难以保证考核的客观性和公正性。那么,西方先进企业又是如何进行考核的呢?工作是多方面的,工作业绩也是多维度的,不同个体对同一工作得出的印象是不相同的。正是根据此原理,人们在实际工作过程中开发出了360度考核法(全视角绩效考核法)。

绩效考核方法通过不同的考核者(上级主管、同事、下属和顾客等)从不同的角度来考核,全方位、准确地考核员工的工作业绩。360度考核法是被考核人的上级、同级、下级和服务的客户对他进行评价,通过评论知晓各方面的意见,清楚自己的长处和短处,来达到提高自己的目的。

绩效考核系统之所以如此盛行,就在于它有以下几项优点:

1、综合性强,因为它集中了多个角度的反馈信息。打破了由上级考核下属的传统考核制度,可以避免传统考核中考核者极容易发生的“光环效应”、“居中趋势”、“偏紧或偏松”、“个人偏见”和“考核盲点”等现象。较为全面的反馈信息有助于被考核者多方面能力的提升。

2、信息质量可靠。管理层获得的信息更准确。

3、通过强调团队和内部/外部顾客,推动了全面质量管理。

4、从多个人而非单个人那里获取反馈信息,可以减少偏见对考核结果的影响。同时,可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法。

5、从员工周围的人那里获取反馈信息,可以增强员工的自我发展意识,增加他们的自主性和对工作的控制。员工的积极性会更高,对组织会更忠诚,提高了员工的工作满意度。

对一个企业的经营者来说,希望每一个员工的行为能够有助于企业经营目标的实现,为企业做贡献,这就需要对每个员工的业绩进行考核,并通过考核掌握员工对企业贡献的大小和价值的大小。打造一套适用于本企业的、良好的绩效考核系统,确实是一个费时费力的过程。但事实也证明,以准确评估为基础的薪资决策能够通过提高员工的士气来提高公司业绩。