[ 亿欧导读 ] 在人事服务1.0阶段，通过各种SaaS产品，将公司内的人事管理，从组织架构管理到入职、考核、薪酬等员工生命周期服务重构，企业系统化的进行人员管理，是目前人事人和大多数人力资源企业正在经历的阶段。

网上几乎没有人力资本服务商人事人创始人王铠的资料，但王铠可谓是企业服务创业圈的老兵。他曾是一家新三板一站式企业服务的联合创始人，也曾是一家近期获得融资的知识产权服务商COO。王铠坦言自己是一个喜欢创业的人，大学就曾做过自行车租赁项目，“可惜那时共享经济理念还没有流行，单纯的租赁没有机会成为如今大火的共享单车项目。”也是从那时起，王铠认为时势是影响创业成败的重要因素。

今天的时势，在其看来就是新的社会生产力需求，正对行业服务分散低效、代理服务质量无法保证、缺乏SaaS工具产品的现状，提出在线化、场景化、智能化的要求。可以说，新的人力成本优化经济正在变革人力资源服务行业。

推出人力资本综合解决方案

人事人旗下的人力服务机构最早的成立于2008年，人事人于2015年起开始对多家人力公司进行整合。业务目前已覆盖代缴五险一金、薪酬服务、补充医疗保险、福利规划、BPO业务流程外包等长线服务现状，同年其移动人力资源SaaS产品HCM也正式上线。

在整合人力资源服务产品方面，人事人一方面是通过聚合中小企业，形成大的消费购买群，为中小企业及其员工创造更好的消费路径和议价能力；另一方面提供SaaS产品，解决企业薪酬绩效、社保福利管理事宜，帮助企业管理和优化人力资本；同时针对服务企业的规模与行业，提供线上线下综合解决方案，这也是人事人盈利的地方。“2016年的业务升级，帮助人事人从事务型过渡到到方案型人力资源服务商。”王铠提到。

建立综合化人力资源服务，源于人事人对日本最大的人力服务集团Recruit和美国ADP等综合人力资源服务巨头的认知。其在与Recruit的合作过程中，王铠了解到市值上千亿元的Recruit，提供的服务覆盖一个人从大学到工作的职场全生命周期。ADP则依靠薪酬服务为核心，为企业提供一整套的人力成本解决方案。目前全国线下人力资源服务仍处于散乱、各自为政、缺乏行业标准的状态，行业面临着新的产业升级挑战。“如果人事人可以整合线下线上服务，输出一整套标准化的人力资源服务，同时用SaaS的方式去加速交互，标准化服务流程，将有机会成为国内人力资本行业的ADP或Recruit。”王铠不否认人事人的创业梦想很远大。

推进一站式HCM云平台的进化

人事人HCM云平台是基于薪酬、社保、福利、考勤等企业人事服务需求，建设员工管理、薪酬管理、社保代理、智能福利的云平台，以SaaS产品进行智能数据处理及可视化呈现，帮助客户核算企业生产和员工的成本及价值。

在人事人HCM云平台系统，页面“简洁”地分为首页、工作、服务、文档几部分。管理者进入首页后，可以实时查看每月薪资统计、社保公积金在缴金额、员工入职离职率等信息，对公司整体信息把控；工作部分可以对组织架构、薪酬发放、考勤管理等方面自主设置，管理员工在职、考勤、薪酬绩效等事宜。服务部分可在平台中随时联系线下服务团队，获取线下五险一金代缴服务，平台可对五险一金的参保地域、类型和时长等服务线上管理。

据其介绍，目前HCM 在线云平台还在不断完善功能中，未来希望打造一站式人力资源管理在线服务平台。

人力服务的终极形态是对多边组织智能管理

王铠曾对HR服务行业进行过长期思考，他认为人力资源服务的最终形态是对多边组织智能管理。王铠向亿欧讲述了他对人力资源服务三阶段的认知：

在2014年逐渐兴起的SaaS服务，促使人力资源服务进入1.0时代，也即进入“人事内循环+业务服务链”阶段。

在1.0阶段，通过各种SaaS产品，将公司内的人事管理，从组织架构管理到入职、考核、薪酬等员工生命周期服务重构，企业系统化的进行人员管理和运营，公司以外包形式获取五险一金代缴、薪酬外包、福利报销等人事服务。SaaS产品实现服务流程分解、自动计算和跟踪服务，最终提升全行业人事服务质量，这也是人事人以及大多数人力资源服务企业所处阶段的常态。

在人力资源服务的2.0阶段，人力资本在信息化管理基础上，多维服务+场景化使用将成为这一阶段特色。

1）信息化管理：这一阶段人力资本管理系统将与OA办公、财务系统、CRM系统等进行数据连接，帮助企业提升内部的驱动力、满意度，推动企业动态评测、办公协助等方面进步，实现全局化的全资本（Totalsource）管理；

2）多维度服务：人事企业根据企业规模大小和行业差异，进行产品线立体式覆盖，将人力与成本优化方案、HR事务支持、动态福利平台、健康养老基金等多个复合化产品接入类似HCM系统中。

3）场景化使用：HCM等系统的使用场景在多终端配套建设，在场景化的使用过程中进行交互升级，引入包括语音识别、人像识别、热处理等多种技术进行SaaS化运营，提升用户体验。

3.0阶段，对多边组织智能管理是人力服务的终极形态

1、多组织形态：新经济时代，人与组织的关系变得越来越松散，员工的定义边界更广；SaaS产品对社会人力+企业员工进行企业化管理，优化人力成本。

2、开放式平台：人力资源生态平台向技术公司和服务公司开放平台，引入第三方技术解决方案和服务；通过平台化的竞争，让平台始终保持活力；

3、大数据挖掘：整合HCM等系统数据进行多结构的数据化分析，并生成内部和外部报告，让流转的数据产生资本价值和社会价值。

4、智能硬件：将数据服务渗透到智能硬件，进一步提升人力平台的场景使用，让办公实现智能与数据交互和立体式的呈现。

目前人事人目前服务覆盖全国300多个城市，服务客户数量在3000家以上，年利润在数百万元，并且未进行过融资。据介绍，人事人下一阶段的任务就是继续推进人力外包服务的标准化，以及SaaS产品在功能等方面的完善。

本文作者杨晓鹤，亿欧专栏作者；微信：xhyshow（添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注）；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。

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